MEO対策サポートツール『おもてハブ』利用規約

発効日: 2026年5月20日
制定日: 2021年5月26日（初版「MEO対策サポートツール利用規約」）
最終改訂日: 2026年5月20日
発行: 株式会社おもてなしドットコム

株式会社おもてなしドットコム（以下「当社」といいます。）は、この利用規約（以下「本規約」といいます。）に従って、本サービス（第2条に定義、以下同じ。）を提供します。顧客は本規約を了承のうえ、当社に対し本サービスの申込みを行うものとします。お試し利用の申込みに際しても、本規約への同意が必要となります。

第1条（適用）

  1. 本規約は顧客と当社との間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）があることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前項の個別規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定め無き限り、個別規定が優先されるものとします。
  4. 当社は、本利用規約をいつでも任意に変更することができ、顧客はこれを承諾するものとします。当社が別途定める場合を除き、本規約の変更は、本サイトへの掲載によって随時顧客に発表するものとし、当該掲載をもって効力が生じます。なお利用規約の変更後、顧客が本サービスを利用した場合、顧客は変更後の利用規約の内容について承諾したものとみなすものとします。
  5. 顧客が本利用規約の変更に同意しない場合は第10条（顧客からの利用契約の解約）にて定める所定の解約手続きによって契約を終了させることとします。

第2条（用語の定義）

本利用規約における主な用語の定義は、次の各号に掲げるとおりとします。

  1. 「本サービス」とはGoogle社の提供するGoogleビジネスプロフィールの管理、運用を補助及び支援することを目的とした当社が提供するサービス及びそれらに付随するオプションサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます）を意味します。
  2. 「Googleビジネスプロフィール」（以下「GBP」といいます。）とはGoogle社が提供する特定の店舗等の所在地・連絡先・口コミ情報等を掲載したインターネット上のスペースを意味します。
  3. 「MEO対策サポートツール『おもてハブ』」（以下「『おもてハブ』」または「本ツール」といいます。）とは当社が提供する、登録されたGBPのperformance情報、口コミ内容、指定したキーワードでの検索順位測定や一括予約投稿などの機能を備えたwebアプリケーションを意味します。
  4. 「サポートサービス」とは当社が提供する本サービス利用者に限定した専用ヘルプデスクの使用及びメールニュース配信による『おもてハブ』の利用方法及びGBP利用方法及び運用について不明点を解決補助する目的のサービスを意味します。
  5. 「本サイト」とは、本サービスの紹介に関して当社が運営するウェブサイト（https://meo.omotenashi.com/）を意味します。「サービス提供サイト」とは、顧客が本ツールを利用するために当社が運営するウェブアプリケーション（https://meotools.omotenashi.com/）を意味します。
  6. 「顧客」とは本サービスの販売を受ける個人又は法人を意味します。
  7. 「申込み」とは、当社が顧客に送付した本サービス案内に対する顧客からの利用希望の意思表示（電子メールによる返信その他電磁的方法を含む）を意味します。
  8. 「登録情報」とは本サービスを使用するための登録にあたり、利用希望者が当社に提供しなければならない情報を意味します。
  9. 「ビジネス拠点グループ」とは、Google ビジネスプロフィールにおいて複数の店舗GBPをまとめて管理するためにGoogle社が提供するグループ単位を意味します。
  10. 「情報取得用アカウント」とは、顧客が作成するビジネス拠点グループに対し「管理者」または「オーナー」権限を付与いただく、当社が発行したGoogleアカウントを意味します。
  11. 「OAuth認証」とは、顧客の管理者が『おもてハブ』設定画面から自身のGoogleアカウントを連携し、当該アカウントの権限範囲内で『おもてハブ』が対象GBPの編集・書込み処理を行うための認証手続きを意味します。
  12. 「Googleビジネスプロフィール管理利用（基本サービス）」とは『おもてハブ』の基本機能の使用とサポートサービスの使用を意味します。
  13. 「基本機能」とは『おもてハブ』の機能の一部で利用対象となるGBPのperformance情報の取得及び閲覧機能、口コミ情報の取得及び閲覧、返信機能、投稿機能、グループ管理機能などを意味します。
  14. 「グループ管理機能」とは、複数のGBPを『おもてハブ』上でグループ単位に整理・一覧表示する機能及びそれに付随する機能を意味します。
  15. 「キーワード検索順位測定」とは基本サービスの利用対象となるGBPをGoogleMaps上任意の位置でキーワードを入力して検索した際の表示順位測定を『おもてハブ』を用いて行う機能を使用する、基本サービス利用者に限定したオプションサービス及びそれに付随する機能を意味します。
  16. 「キーワード」とはGoogleMaps上で検索する任意の単語の組み合わせを意味します。
  17. 「管理アカウント」とは『おもてハブ』へ顧客がアクセスする際に使用する当社が発行した顧客ID及びパスワードを意味します。
  18. 「お試し利用」とは、本サービスを正式契約前に無償で試用いただくため、当社が顧客に提供する有期限の利用形態を意味します。

第3条（通知）

  1. 当社から顧客への通知は、当社ホームページへの掲載もしくは電子メールの送信、その他当社が適当と認める方法により行います。
  2. 前項の通知は、当社ホームページへの掲載により行われたときは、当該ホームページへ掲載の時点で、電子メールの送信により行われたときは、当該メール発信の時点で、顧客に到達したものとみなします。
  3. 第1項における電子メールの送信先は、第22条（利用責任者）に定める利用責任者の電子メールアドレスとして予め当社に届出のあった電子メールアドレスまたは、当社が別途送信先として適当と認めた電子メールアドレスとします。

第4条（契約の成立・利用開始・期間・更新・特約）

  1. 顧客は、当社が別途定める所定の方法により、当社に対し、本サービスの申込みを行うものとします。本サービスの申込みは、顧客が当社に対しサービス提供の意思表示をし、これに対して当社が当該申込みを承諾した旨の通知をすることによって契約が成立するものとします。
  2. 利用申込みにおいて、別途当社が定める本人確認のための資料等を申込者から提出していただくことがあります。
  3. 本サービスの利用申込みが成立した場合、当社は別途定める本サービス利用に際して必要とする所定の手続きを顧客に案内し、顧客はそれを速やかに実行し完了を当社へ通知するものとします。
  4. 顧客はオーナー確認の完了していないGBP並びに登録が完了していないGBPについて本サービスを申し込む場合、当社の案内に従い速やかにオーナー確認を完了させることとします。
  5. 顧客は、本サービスの利用に際し、対象店舗を含む「ビジネス拠点グループ」を作成し、当該グループに当社の情報取得用アカウントを追加（管理者または オーナー権限の付与）するものとします。
  6. 第3項の当社による案内日より4週間以内に第5項に定める権限付与が顧客の都合により完了しない場合、顧客はその旨を当社へ通知することとします。
  7. 前項の通知がなく当社が所定の手続きについて案内した日から4週間を超えた場合は、当社は本サービスの利用申込みを破棄することができます。
  8. 当社は、顧客が本サービス利用に際して必要とする権限の付与並びに登録情報の入力完了を電子メールもしくはその他適当な方法により通知し受領した場合、本サービスの作業を通知を受領した順序に従って行います。ただし、当社が必要と認めるときは、その順序を変更することがあります。
  9. 顧客は、本サービスの利用を開始するにあたり、顧客の管理者にて『おもてハブ』設定画面からOAuth認証を登録するものとします。これにより、『おもてハブ』は対象GBPに対する編集・書込み処理を実行可能となります。
  10. 正式利用の利用開始日は、お試し利用終了月の翌月1日とします。お試し利用を経由しない場合は、当社が利用設定完了通知を送付した日が属する月の翌月1日とします。
  11. オプションサービスの利用は、Googleビジネスプロフィール管理利用（基本サービス）の申込みを前提とします。
  12. 当社は、利用規約の他に必要に応じて特約を定める場合があります。この場合、顧客は利用規約とともに特約を遵守することとします。ただし、特約と利用規約の内容が競合する場合は特約の内容を優先します。

第4-2条（お試し利用）

  1. 当社は、顧客の本サービスのご利用検討を支援するため、お試し利用を提供します。お試し利用の申込みに際しても、顧客は本規約に同意するものとします。
  2. お試し利用の期間は、お試し利用開始日から、その翌月の末日までとします。
  3. お試し利用期間中、顧客は本サービスの全機能をご利用いただけます。ただし、オプション「キーワード検索順位測定」はお試し利用の対象外とします。
  4. お試し利用期間中、顧客に対して本サービスの利用料および初期設定費用は発生しません。
  5. お試し利用の開始には、本規約第4条第8項に定める登録情報の入力に加え、以下の手続きを完了いただく必要があります。
    • (1) 顧客にて、対象店舗を含む「ビジネス拠点グループ」の作成
    • (2) 上記グループに対する、当社情報取得用アカウントの追加（管理者または オーナー権限の付与）
    • (3) 『おもてハブ』設定画面における、顧客管理者によるOAuth認証の登録
  6. お試し利用期間終了月の10日までに、当社は顧客に対し、以下のいずれかを選択いただくよう連絡します。
    • A. 正式利用への移行（本規約第8条以降の有料利用条件に従う）
    • B. お試し利用の終了（当社情報取得用アカウントの権限解除・データ削除）
  7. 顧客が前項の連絡に対し、お試し利用終了月の20日までに意思表示を行わない場合、当社は当該顧客のお試し利用を前項Bに準じて終了させることができます。
  8. 正式利用へ移行する場合、利用開始日はお試し利用終了月の翌月1日となります。
  9. お試し利用は、顧客1社あたり原則として1回限りとします。同一顧客が過去にお試し利用または正式利用を経由している場合、再度のお試し利用は当社の個別判断によることとします。

第5条（利用期間）

本サービスの利用期間は、毎月1日から末日までの1か月単位とします。ただし、顧客の要望にて本サービスの利用を終了する場合、終了日の属する月の20日迄に顧客からの書面（電子メールを含む）による解約の申し出がない場合に限り、更に1ヶ月間延長するものとし、その後も同様とします。

第6条（申込みの拒否）

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、申込みをお断りまたは変更を依頼する場合があります。その場合、当社は顧客に対し速やかにその旨を通知するものとします。また契約期間中においても次の各号の何れかに該当することとなった場合又は該当していることが判明した場合は、当社は何ら一切の催告を要せず利用契約を解除する場合があります。
    • (1) 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合。
    • (2) 当社に提供された登録情報のうち全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
    • (3) 過去に本サービスの利用登録を取消された者及び関係者である場合。
    • (4) GBP名、キーワードの情報、GBPに掲載している写真が当社の推奨する基準に適合しない場合。
    • (5) GBP名、キーワードの情報、GBPに掲載している写真が第三者の権利を侵害しているおそれがあると当社が判断した場合。
    • (6) 顧客が本サービスの利用対象となるGBPが指す事業のオーナーまたは承認を受けた代理人でない場合。
    • (7) 顧客が当社に対する金銭債務の弁済を停滞している場合、またはそのおそれがある場合。
    • (8) 本サービス利用に際して必要とする所定の手続きの完了が顧客の責により著しく遅延する場合。
    • (9) 第7号のほか、顧客が、当社との間のなんらかの契約上の債務の履行を怠っている場合、またはそのおそれがある場合。
    • (10) その他、当社が利用を適当でないと判断した場合。

第7条（申込内容等の記載事項の変更）

  1. 顧客が申込内容の記載事項の変更を行う場合は、速やかに変更内容を当社所定の手続きに従って届け出るものとし、当社がこれを承諾した時点で利用変更契約が成立するものとします。
  2. 前項の届出があった場合は、当社は届出のあった事実を証明する書類を顧客から提出していただく場合があります。
  3. 顧客が本条第1項に従った通知を怠ったことにより、当社からの通知の不到達その他の事由により損害を被った場合、当社は一切責任を負わないものとします。

第8条（本サービス内容及び利用料）

  1. 本サービス形態は、当社がサーバ上で提供する機能を、顧客が主にインターネット経由で利用するサービス、及びその附帯サービスです。
  2. 本サービス内容は顧客が「ビジネス拠点グループ」を介して当社情報取得用アカウントへの権限付与を行ったGBPの管理、運用を補助及び支援することを目的とし、それらに付随する行為を行うサービスです。
  3. 当社は本サービスに関して、顧客に、顧客への事前の通知又は承諾を要することなく、サービス仕様の変更（ユーザーインタフェースの変更を伴うバージョンアップを含む）、追加、削減を行うことがあり、顧客はこれを予め承諾するものとします。
  4. 顧客は当社に対して当社が発行した別紙1（料金表）もしくは見積書にて定められ当社が承諾した利用料金を支払うものとします。
  5. オプションサービスの利用を希望する顧客は本規約に定める目的の範囲内で、当社の定める方法に従い、オプションサービスを利用することができます。
  6. 顧客は当社に対して届け出を行ったオプションサービスの設定変更について別紙1（料金表）もしくは見積書にて定められ当社が承諾した変更手数料を支払うものとします。
  7. 月額利用料の請求対象となる店舗数は、当該月の各日における利用対象GBP数のうち、最も多い日の値とします。
  8. 月の途中で対象店舗の追加・削除が発生した場合、前項の規定に従い当該月の最大店舗数で請求額を算定します。ただし、お試し利用期間中は無償提供のため、店舗数の増減による費用は発生しません。

第9条（請求、支払方法）

  1. 顧客は本サービスの利用料金を当社の定める期日及び方法により支払うものとします。
  2. 当社は、利用期間中毎月末日に当該月における利用料金を確定します。
  3. 当社は請求書を利用月の翌月当社5営業日までに、当社指定の方法で顧客に送付します。顧客は請求書受領月の末日までに、当社指定の銀行口座に利用料金を振り込むものとします。
  4. 振込手数料は顧客が負担するものとします。
  5. 顧客は当社に対し本サービスに関する利用料金等を支払う場合、支払を要する額は当該使用料金等の額に消費税相当額を加算した額になります。
  6. 顧客が本条に定める支払義務を完了しない場合、当社は第11条（当社からの利用契約の解約）及び第15条（本サービスの一時中断）の定めに従い、本サービスの提供を停止または終了できるものとします。
  7. 利用料金は1ヶ月単位で発生し、日割りは行いません。
  8. 顧客は第15条（本サービスの一時中断）に定める本サービスの提供の中断、停止その他の事由により本サービスを利用することが出来ない状態が生じた場合であっても利用期間中の利用料金及びこれにかかる消費税等の支払いを要するものとします。
  9. 顧客は本サービスの利用料金その他の利用契約に基づく債務を支払期限までに支払うことを怠ったときは、当該支払期限の日から支払い済に至るまでの期間につき年率14.6％（年365日の日割計算）の割合で計算される遅延損害金を支払うものとします。ただし支払期日の属する月の翌月末迄に支払があった場合は、この限りではありません。

（注）当社は、延滞利息の他に請求する料金その他の債務がない場合は、延滞利息を請求しない場合があります。

第10条（顧客からの利用契約の解約）

  1. 顧客は、解約を希望する月の20日迄に当社が定める方法により当社に通知することにより、通知を行った月の末日をもって利用契約を解約することが出来るものとします。なお、解約希望月の記載のない場合もしくは解約希望月の21日以降に解約希望通知が当社に到達した場合、当社が解約希望を受け取った翌月末日をもって解約日とします。
  2. 顧客は、月の途中で解約を行うことは出来ず、日割りでの精算は行わないものとします。

第11条（当社からの利用契約の解約）

  1. 顧客に、次の各号の何れかの一に該当する事由が生じた場合には、当社は事前の通知及び勧告することなく、利用契約の全部または一部を解除することができることとします。この場合、当社は顧客に対して、違約金、損害賠償等その他一切の責を負いません。
    • (1) 利用契約に基づき発生した債務の全部または一部について不履行があり、履行がなく支払期限の属する月末日を超過した場合。
    • (2) 第21条に定める禁止事項を行ったとき。
    • (3) 監督官庁により営業取消、停止等の処分を受けたとき。
    • (4) 第三者より仮差押、仮処分または強制処分を受け、利用契約の履行が困難と認められるとき。
    • (5) 破産、特別清算、民事再生、会社更生手続開始等の申立があったとき。
    • (6) 解散の決議、または他の会社と合併したとき。
    • (7) その他資産、信用、または支払能力に重大な変更、疑義が生じたとき。
    • (8) 顧客、その代表者又は役員が、いわゆる反社会的勢力に所属していたとき、並びに反社会的活動を行っていたとき。
  2. 顧客は、1項による利用契約の解約があった時点において未払いの利用料金等又は支払遅延損害金がある場合には、直ちにこれを支払うものとします。

第12条（本サービスの利用）

  1. 当社は顧客に対し、顧客の要請に応じて当社が承諾した場合、本サービスへのアクセス権限として管理アカウントを発行するものとします。
  2. 顧客の不適切な操作の結果、本サービスが停止または棄損した場合、当社は顧客に対して損害賠償請求を行う場合があります。
  3. 顧客は本サービスに関する質問の応答等のサポートを、電話、電子メールその他当社が適当と認めた方法により行うことを承諾するものとします。
  4. 顧客の管理者は、本サービスの利用にあたりOAuth認証を登録し、当該認証の有効性を維持するものとします。OAuth認証が失効・無効化された場合、本サービスの一部または全部の機能が制限される場合があります。

第13条（管理アカウントの管理義務）

  1. 顧客は、自己の責任において、本サービスの管理アカウントを管理するものとします。
  2. 顧客は、いかなる場合にも、管理アカウントの顧客ID及びパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、顧客IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、その顧客IDを登録している顧客自身による利用とみなします。
  3. 顧客ID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 顧客は、顧客ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されたことが判明した場合は直ちに当社にその旨を連絡するものとします。
  5. 顧客が顧客IDもしくはパスワードを紛失した場合は速やかに当社にその旨を連絡しパスワードの再発行を要請するものとします。

第14条（第三者への利用許諾）

顧客は、事前の当社の承諾なしに本サービスの利用を第三者に対して再許諾、再販、譲渡等をしてはならないものとします。

第15条（本サービスの一時中断）

  1. 本サービスの提供は、次の各号の何れかに該当する場合には、顧客への事前の通知又は承諾を要することなく、当社は本サービスの一部または全部を必要な期間中止または停止することがあります。専用ヘルプデスクの提供時間については別紙2（専用ヘルプデスクの提供時間）に定める通りとします。
    • (1) システムの点検及びメンテナンス。この場合、長時間のサービス停止が事前に見込まれる場合は顧客への事前のメールまたは当社ホームページへの提示を持ってその旨を連絡します。
    • (2) GoogleのシステムによりGBPの情報取得が困難となった場合。
    • (3) 顧客が行ったGoogleのポリシーに反する行為等で突如GBPのアカウント停止により本サービスの提供が困難な場合。
    • (4) 本サービスを提供するためのシステムに障害が発生した場合。
    • (5) 第三者の故意、または過失による不具合に対策を講じる必要がある場合。
    • (6) 伝送路設備・伝送交換設備・付帯設備を設置し、利用者の用に供する電気通信事業者が電気通信役務の提供を停止することにより利用契約に基づくサービスの提供を行うことが困難になった場合。
    • (7) 天災等の不可抗力、電気通信設備にやむを得ない障害または当社の責に帰することができない事由により本サービスを提供できない場合。
    • (8) 顧客が第21条（禁止事項、利用の停止）第1項各号のいずれかに該当する場合。
    • (9) 利用契約に基づき発生した債務の全部または一部について不履行があり支払期限を当社の6営業日を超過した場合。
    • (10) その他利用契約に違反した場合。
  2. 当社は前項各号の事由に基づく本サービスの中止または停止によって生じた顧客、及び第三者の損害につき、一切の責任を負いません。

第16条（サービスの終了）

当社は、サービス終了日の3か月前までに顧客に通知することにより（無償サービスに関しては顧客に対する事前の通知なく）、本サービスを終了することができるものとします。顧客は、これに関していかなる反論、異議申立、損害賠償請求その他一切の責任追及を当社に対して行わないものとします。

第17条（データの消去）

  1. 第10条（顧客からの利用契約の解約）、第11条（当社からの利用契約の解約）、または第16条（サービスの終了）により、サービスを解除または終了した場合、当社は、当該顧客への事前の通知を行うことなく、提供サーバのデータを完全に消去できるものとします。
  2. 当社は、提供サーバのデータが、当社の定める所定の基準を超えた場合は、顧客に対し、何らの通知なく、当該データを削除し、又は当該データの転送もしくは配送を停止することがあります。
  3. 第15条（本サービスの一時中断）第1項第2号から9号の場合、当社は提供サーバのデータをやむを得ず削除することがあります。
  4. 顧客の故意によるものか否かにかかわらず、第21条（禁止事項、利用の停止）第1項各号に違反して掲載されているデータについて、当社は事前に顧客に通知して削除することができるものとします。ただし、緊急を要すると当社が判断した場合は、通知は事後となる場合があります。
  5. 第15条（本サービスの提供、一時中断）の1項各号または、第21条（禁止条項、利用の停止）により本サービスの提供を停止した場合、顧客は提供サーバのデータに対するアクセスの権利を失い、当社はいかなる形態であれ、それらのデータあるいはそのコピーを利用させる義務を負わないものとします。
  6. 当社は前各項の措置により顧客に損害が生じたとしても、一切その責任を負わないものとします。

第18条（データの取扱い）

本サービスを用いて顧客が提供するデータが、滅失、毀損、漏洩した結果発生する直接あるいは間接の損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。

第19条（データの利用、複写及び保管）

  1. 本サービスにおいて当社はサーバ設備の故障又は停止等の復旧に対応するため、提供サーバ上のデータを複写及び保管する場合があります。
  2. 当社は、本サービスにおいて蓄積されるデータの統計情報を、本サービスの改善のために利用することがあります。

第20条（専用ヘルプデスク利用に係る顧客の義務）

顧客が専用ヘルプデスクの利用を要請するにあたり、次の各号に定める条件を満たす必要があります。ただし顧客が次の条件を満たしている場合であっても、顧客の利用状況によっては本サービスが提供できない場合があります。

  1. 要請者が顧客自身、もしくは事前に顧客が当社へ申請し当社が承諾した利用者であること。
  2. 専用ヘルプデスクでは、本サービス並びにGBPの運用に関するサポート業務のみを行うこととし、顧客が使用する端末の操作方法並びにその他Googleサービスの使用方法についてのサポートは対象外であると了承すること。
  3. 顧客が本サービスのうち専用ヘルプデスクを要請する場合には、前項に定める条件に加え、以下の条件を満たす必要があります。
    • (1) 顧客のパソコン等がインターネットに接続され、本サービスが使用可能な状態であること。
    • (2) 顧客が必要に応じてオペレータの指示に基づき操作を実施すること。
  4. 顧客は当社スタッフが以下の情報を閲覧することを予め承諾するものとします。
    • (1) 本サービスの利用登録を行った『おもてハブ』使用画面で得られる情報。
    • (2) 本サービスの利用登録を行ったGBP管理画面で得られる情報。その他、本サービス提供の過程において知り得てしまう情報。

第21条（禁止事項、利用の停止）

  1. 顧客は、本サービスの利用にあたって次の各号に該当する事項（以下「禁止事項」といいます。）を行ってはなりません。当社は、顧客が禁止事項を行ったことを発見した場合には、顧客に事前に通告及び勧告することなく、本サービスの利用を停止することができます。なお、当社は顧客が行った禁止事項により損害を被ったときは、顧客に賠償を請求することができます。
    • (1) 利用規約の規定に違反する行為
    • (2) 日本の法律（関連する施行規則、政令、各種ガイドライン、準則等を含みます）に反する違法行為
    • (3) Googleビジネスプロフィールポリシー（https://support.google.com/business/answer/7667250?hl=ja）に反する行為
    • (4) 当社あるいは第三者（第三者が運用するコンピュータその他財産等を含みます）に損失または損害を与える行為
    • (5) 当社あるいは第三者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉、信用、プライバシー等の人格的利益を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
    • (6) 当社あるいは第三者の法的保護に値する一切の利益を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
    • (7) 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
    • (8) 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
    • (9) 当社が提供するサービスを直接または間接に利用する者のその当該利用に対し過大な負荷または重大な支障を与える態様（本サービスを構成する当社のシステムやデータ等の損壊を含みますがそれに限定されません）において本サービスを利用する行為、あるいはそのおそれのある行為
    • (10) 第三者の通信に支障を与える方法あるいは態様において本サービスを利用する行為、あるいはそのおそれのある行為
    • (11) 本サービスの逆アセンブル、逆コンパイル、その他リバースエンジニアリング技法による解析行為、またはそのおそれのある行為
    • (12) 顧客の故意によるものか否かにかかわらず、提供サーバに対して、不正アクセス、クラッキング、アタック行為などの何らかの不正な攻撃や不正中継が行われた場合
    • (13) コンピュータウィルス等有害なプログラムその他違法なファイル等を、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して使用、送信、掲載、または提供する行為
    • (14) 本サービス利用で知り得た、当社及び第三者の営業秘密を漏洩する行為
    • (15) 当社が公序良俗に反すると判断したサービス、違法なわいせつ画像、文章その他のコンテンツを配信するサービスに利用する行為、不特定多数、無作為に勧誘もしくは案内をメール送信する行為
    • (16) 事実に反する情報を提供する行為
    • (17) 顧客が当社に届け出た連絡先との連絡がとれない場合（当社が顧客宛てに発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合を含みます。）
    • (18) 第三者または当社の著作権、その他の権利（知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、名誉権等を含みます）を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
    • (19) 利用規約に違反する行為
    • (20) その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様でリンクをはる行為
    • (21) その他、当社が顧客または利用者として不適切と判断する行為
  2. 顧客が前項で禁止する行為を行った場合、その行為に関わる責任は顧客が負うものとし、当社は一切責任を負いません。
  3. また、当社は、前項の規定により、本サービスの提供を停止する場合は、あらかじめ、その理由、提供を停止する日及び期間を顧客に通知します。但し、緊急の場合、その他やむを得ない場合は事後に顧客へ通知します。

第22条（利用責任者）

本サービスの利用にあたり、顧客は予め利用責任者を選任し、当社に書面、もしくは電子メールで届け出るものとします。利用責任者が交代した場合は、直ちに当社へ書面、もしくは電子メールで通知するものとします。

利用責任者は当社との連絡、協議の任に当たると共に、利用規約に基づく本サービスの利用適正化を図るものとします。

第23条（契約譲渡）

顧客は、当社の書面、もしくは電子メールによる事前同意なくして、利用規約上の権利を第三者に譲渡、再許諾し、あるいは担保に供してはならず、または第三者に義務を承継できません。

第24条（損害賠償）

  1. 本サービスの提供に関して、当社の責に帰すべき事由により顧客が本サービスを利用できない（当社が本サービスを全く提供しない場合、または当社による本サービスの提供方法の不備により顧客が利用できない場合をいい、利用規約第21条（本サービスの提供、一時中断）の定めに基づき本サービスを中止する場合は含まれません。以下、「利用不能」といいます）ために顧客に損害が発生した場合、直接かつ通常の現実に生じた損害に限り、第8条に基づき支払われた直近3ヶ月分の利用料金を限度として、当社はその賠償責任を負うものとします。
  2. 当社が利用者に対して負う責任は、法律上の瑕疵担保責任、債務不履行責任、不法行為責任を問わず、前項の範囲に限られるものとします。
  3. 当社は、利用規約に明示的に定める事項を除き、当社の責に帰すべからざる事由から顧客に生じた損害、当社の予見の有無または可・不可にかかわらず、特別の事情から生じた損害、逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づく顧客の損害等（損害となる弁護士費用を含みます）については、当社は一切の責任を負いません。
  4. 顧客が本サービスの利用に関し、当社または第三者に損害を及ぼした場合、顧客は、当社または当該第三者に対し、その損害を賠償しなければなりません。
  5. 顧客は、本サービスの利用に関し、他の顧客または第三者に対して損害を与えたものとして、他の顧客または第三者から何らかの請求がなされ、または訴訟が提起された場合、顧客は、自らの費用（弁護士費用を含む）と責任において当該請求または訴訟を解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第25条（第三者との紛争）

  1. 顧客による本サービスの利用に関連して、第三者から損害賠償請求された場合、または第三者との間で何らかの問題が発生した場合、顧客は責任をもって当該第三者と対応するものとします。
  2. 前項の定めにかかわらず、前項に関連して、第三者が当社に対して何らかの請求を行い、または訴訟を提起した場合、顧客は当社が当該第三者に対応するに際し、あらゆる協力を行い、可能な限り自ら対応するものとします。

第26条（補償）

  1. 顧客は自らの費用負担により、以下の各号のいずれかを原因として、または以下の各号のいずれかに関連して、当社がいかなる損害、損失及び費用負担（弁護士費用含む）を負うことがないよう保護し、損害、損失及び費用負担を負った場合は補償するものとします。
    • (1) 顧客が提供したデータが第三者の特許、著作権、商標権、営業秘密、肖像権、プライバシーの権利、命名権またはそれに類するものを侵害したり、不正利用したり、違反したとするクレームまたは顧客が提供したデータが誹謗中傷もしくは名誉毀損に該当するとのクレームがあった場合
    • (2) 顧客が、当社の書面による指示なく本サービスを改造した場合で、かつこのような権利侵害が改造していないバージョンの本サービスを利用していれば避けることができた場合
    • (3) 顧客が、当社から供給されたものでないプログラム、データ、設備または素材を利用したり、本サービスと組み合わせたりした場合で、かつそのようなことをしなければこのような権利侵害が避けられた場合
  2. 利用規約に定められた他のいかなる規定に関わらず、前項の補償義務はいかなる責任の制限も受けないものとします。

第27条（天災等についての免責）

当社は、天災、火災、騒乱等の不可抗力、当社が利用する電気通信事業者の提供する電気通信役務の不具合、またはその他当社の責に帰すことのできない事由により、利用規約上の義務を履行できない場合には、その責を免れます。

第28条（著作権等）

本サービス（本件システム、その他本サービスを構成する全てのプログラミング等、機能を含みます）に関するアイデア（発明、考案を含みます）、ノウハウ、著作権（著作権法27条及び28条の権利を含む）、特許権、商標権その他一切の知的財産権は当社又は正当な権利を有する第三者に帰属するものとします。

第29条（秘密保持）

  1. 顧客及び当社は、相手方の書面による事前の承諾なくして、この利用契約に基づき知り得た相手方の業務上、技術上、販売上の秘密情報を第三者に開示、漏洩しないものとします。なお、秘密情報を相手方に開示する場合には、秘密である旨の表示をするものとします。但し、次の各号に該当する情報については、秘密情報から除くものとします。
    • (1) 開示の時点で既に公知のもの、または開示後秘密情報を受領した当事者（以下、「受領者」といいます。）の責によらずして公知となったもの
    • (2) 受領者が第三者から秘密保持責務を負うことなく正当に入手したもの
    • (3) 開示の時点で既に受領者がすでに保有しているもの
    • (4) 開示された秘密情報によらずして、独自に受領者が開発したもの
  2. 受領者は、前項にかかわらず、秘密情報につき行政機関または裁判所から法令に基づき開示を命じられた場合は、その旨を事前に開示者に通知し、適法に開示を命じられた部分に限り、当該情報が秘密情報である旨を明示した上で開示することができるものとします。

第30条（免責）

  1. 当社は、顧客に対し、顧客が使用する機器に関して被った損害について、その原因の如何に関わらずその損害を賠償する責を負いません。
  2. 当社は、利用規約で特に定める場合を除き、顧客が本サービスの利用に関して被った損害については、その原因の如何によらず、いかなる賠償の責任も負わないものとします。
  3. 当社は、顧客及び第三者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も負うものではありません。
  4. 当社は、通信サービスの性質上、その原因に関わらず、顧客が本サービスの利用に関して被った速度の低下、復旧不能なデータ破壊などの損害についていかなる賠償の責任も負わないものとします。
  5. 顧客は、Google社がGoogleMapsの機能及びこれに関連するGBPの機能またはサービスの停止及び変更を行った場合、あるいは関連するアプリケーションその他にサービスの停止及び変更があった場合に、当社が本規約上の債務を履行できなくなる場合があることを予め承諾の上本サービスの申込みを行うこととします。
  6. 顧客指定サイトが顧客及び弊社以外の第三者が運営するサイトである場合、当該第三者との関係では、本件業務に関して生じる責任はすべて顧客が負い、弊社は当該第三者に対していかなる責任も負わないものとし、顧客は当該第三者に対し、その旨を説明するものとします。

第31条（無保証）

  1. 当社が顧客に対して提供する本サービスは、当社がその時点で保有している状態で提供しており、顧客が予定している利用目的への適合性、バグ等の不具合が無いことを保証するものではないことを顧客は承諾するものとします。また、顧客は、本サービスの利用結果については当社に対して一切損害賠償を請求しないことを承諾するものとします。
  2. 当社は、顧客に対して提供する本サービスについてのバグ等の不具合の修正、改良等の実施を行うが、被った損害を賠償するものではないことを、顧客は承諾するものとします。
  3. 利用者が本サービスに入力したデータの損失に関する顧客の不利益については、当社は損害賠償責任を負わないものとします。顧客は、本サービスにおいて、利用、作成、保管記録等するファイル、データ等のすべてを自らの責任において利用、保管、管理するものとし、且つバックアップをするものとします。
  4. 終了事由に関わらず、利用契約が終了した場合、当社は当社が保有する顧客のデータの返還または保管等を行う義務を負わず、又顧客に何ら通知することなく、削除できるものとします。この場合に顧客が損害を被った場合でも、当社は何ら責任を負わないものとします。

第32条（分離独立条項）

  1. 本規約の条項の一部が、管轄権を有する裁判所によって違法又は無効と判断されたとしても、残部の条項は、その後も有効に存続します。

第33条（反社会的勢力の排除）

  1. 顧客及び当社は、自己または自己の代理人が、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します
    • (1) 自ら又は自らの役員が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者（以下総称して「暴力団員等」という）であること
    • (2) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
    • (3) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
    • (4) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
    • (5) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
    • (6) 自らの役員または自らの経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
  2. 顧客及び当社は、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
    • (1) 暴力的な要求行為。
    • (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為。
    • (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
    • (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為。
    • (5) その他前各号に準ずる行為。
  3. 当社及び顧客は、相手方が前二項に違反した場合は、通知又は催告等何らの手続きを要しないで直ちに利用契約を解除することができるものとします
  4. 当社及び顧客は、本条違反を理由として本契約を解除した場合、相手方に損害が生じても、その賠償責任を負わないものとします。

第34条（利用規約）

利用規約は2026年5月20日現在のものです。
規約内容については予告、連絡なく変更する場合があります。

第35条（協議解決）

利用規約の解釈に疑義が生じた場合、または利用規約に定めのない次項については、顧客及び当社は誠意をもって協議し、解決しなければなりません。

第36条（管轄裁判所）

利用契約に関する一切の紛争については、神戸地方裁判所又は神戸簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第37条（準拠）

利用規約は、利用規約及びGoogleの定めるポリシーで特に定める場合を除き、日本国の諸法令、諸規則に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。

附則（2026年5月20日）

この利用規約は2026年5月20日より有効となります。

同日以前の旧規約（「MEO対策サポートツール利用規約」2021年5月26日制定）による既存契約は、当該契約終了日まで旧規約を適用し、それ以降の更新契約には本改訂版を適用します。

料金表

料金は全て消費税別表記

基本サービス『おもてハブ』

月額利用料 = 基本料金 2,100円 + 店舗単価 × 対象店舗数

店舗数店舗単価
1〜9店舗900円
10〜19店舗750円
20〜49店舗600円
50〜199店舗450円
200〜999店舗350円
1000店舗以上150円

※請求対象店舗数は、当該月の各日における利用対象GBP数のうち、最も多い日の値とします（第8条第7項）。

オプションサービス

キーワード検索順位測定
初期設定費用：対象店舗数×キーワード数×1,000円
月額利用料金：600円×キーワード数×対象店舗数

変更手数料

オプションサービスの申込みを行った顧客が、当社が通知した利用開始日より当社営業日10日を超過してオプションサービスの設定変更を希望する場合は下記に定める変更手数料を請求します。

変更手数料は当社が顧客からの変更希望を受諾し設定変更完了通知を電子メール等で送付した日の属する月の利用料金に加算し請求します。

キーワード検索順位測定 – 測定中のキーワードを変更：400円×キーワード数×対象店舗数

請求書等の発行に関する料金

請求書は電子データにて発行し、電子メールでの送付のみとします。
紙媒体での郵送をご希望される場合は、別途発行手数料を申し受けます。

紙面請求書発行手数料: 300円/請求書発行ごと

支払い方法

銀行振込（月末締め・翌月末振込）
※振込手数料は顧客負担

専用ヘルプデスク提供時間

弊社営業日: 平日（土日祝休業）
受付時間: 10:00〜17:00（12:00〜13:00 は受付時間外・昼休み）

発行

株式会社おもてなしドットコム
代表取締役 友添 成隆
代表電話: 03-6635-6963
E-mail: support@omotenashi.com
URL: https://meo.omotenashi.com/
サービス提供URL: https://meotools.omotenashi.com/