レストラン経営者の皆さん、Googleビジネスプロフィールを活用してお店の集客力をアップしませんか？ 今回の記事では、Googleビジネスプロフィールで人気の料理を充実させ、お客様に魅力的な食事体験を提供する方法をご紹介します。
2020年11月4日にGoogleマイビジネスはGoogleビジネスプロフィールに名称変更されました。
マイビジネス内「人気の料理」実際の表示例
具体的にどのような表示かというと、
飲食店のGoogleビジネスプロフィールには人気の料理という表示項目があります。初めてのお店に入って注文する際にこの人気の料理をみて注文し多経験のある方も多いのでは無いでしょうか？
人気の料理の表示は、表示数はMax20個で、店舗により15個16個と差があり、Googleビジネスプロフィール内の掲載写真の枚数とは比例しない様子です。
初期の表示では店舗差がありますが、ユーザーにより追加されたりすることでMaxの20個まで掲載できるものと思います。
Googleビジネスプロフィール内の掲載写真（料理・飲み物の写真）が少ない場合は、既存の写真のみで作成されます。
掲載写真の総枚数が8枚で、風景や内観が5枚クリームソーダの写真が3枚の某喫茶店の場合は、「人気の料理」として3枚のクリームソーダの写真が載っていました。
写真の投稿のないマイビジネス店舗に関しては「人気の料理」の記載すらありません。
どういうロジックで「人気の料理」の表示が決まるのか？
人気の料理の判断基準は、Googleビジネスプロフィール内でその料理と関連する写真の数とクチコミでその料理のことを書かれている数のようです。
その証拠に食べ物ではないものが混じっています（笑）※写真左下はこちらのお店のマスコット的なぬいぐるみです。
「人気の料理」が増えるとどうなる？
Googleビジネスプロフィールの「人気の料理」には写真に加え、写真の投稿数とクチコミの投稿数が記載されています。
単純に、そのお店に来店しこの記録を残したいと思った人がそれだけいるという数値と取れるため、来店を考えているお客様にとっては「良さそう」という印象を付ける効果が期待できます。
その料理をタップすると、関連する写真とクチコミが表示されます。
クチコミに関しては、口コミから対象の料理名を抽出して、ヒットすれば太文字で表示されます。
実際に食べたお客様の生きた感想なので、良いクチコミであればかなりの効果が期待できます。
ここまでご覧いただくと、新しく増えた「人気の料理」がどういったものかお分かりいただけたと思います。
ここからは、店舗集客につながる「人気の料理」の活用法をお伝えしていきます！！
「人気の料理」に適切な名前を登録しよう
Googleマイビジネス内に追加された「人気の料理」の初期値は、写真は載っていても『料理名を追加』と書かれているだけで手を加えられていないことがまるわかり状態です。
早速料理名を追加していきましょう！
- 料理名を追加もしくは写真をクリックします。
- 新しいページが開くので、料理名を記入し右上の「完了」をクリックします。
- 問題なければ「グーグルマップで共有していただきありがとうございました」と書かれたページが表示がされますので、その表示が出ればOKです。
2019年7月現在、料理名の追加をしてから反映するまでにかなりの時間が掛かっています。
追加をして反映されなくても慌てずにしばらく待っておきましょう。
「人気の料理」自分でも追加登録しよう
「人気の料理」は自分でも投稿することができます。ただ、この「人気の料理」はユーザー目線の機能のためマイビジネスのオーナー画面から投稿や編集することができません。
- 画面右下の「+」をクリックします。
- 写真を追加します。一度に複数枚追加することができます。
- 料理名を記入します。
- 画面下の「投稿」をクリック。
- 問題なければ「グーグルマップで共有していただきありがとうございました」と書かれたページが表示がされますので、その表示が出ればOKです。
また、Googleマイビジネスへの投稿で、影響力が高いとされている項目が3つあります。
★アンドロイド端末
★位置情報(緯度経度情報)がついている写真
★オーナー権限からの投稿
今回に関しては、まだアンドロイド端末からしかできないので、2つ目の位置情報という事柄だけ気を付けて投稿するとポイントアップすることでしょう。
表示させたい「人気の料理」を表示させるには？
より多くのお客様から投稿いただくのがベストですが、意図してお客様に投稿してもらうのは難しいですよね。
写真数が多いものは必然として対象に上ってきますので、オーナー自らが写真を投稿することでも反映されると思われます。その場合は一度に同じような写真を沢山投稿するのではなく、コンスタントに投稿することをお勧めいたします。
また、写真はもちろんですが、クチコミ内で出てくる料理名が多いものを表示の対象となると思われるので、下記の記事を参考にクチコミを集めることも効果的です。
iPhoneしか持ってないオーナーはどうしたらいいか？
ここが一番ネックなところと言えます。
GoogleマイビジネスはGoogleのサービスだけあって、使用端末の優先順位として
アンドロイド端末→PC→iOS端末(iPhoneなど)となっています。
そのため、大体のサービスがアンドロイド端末からスタートしていきます。
先手必勝で多店舗より早く対策をすることを考えると、Googleマイビジネスとアンドロイド端末は切って離せない繋がりです。
現状では、iPhoneユーザーのオーナー様は、以下の選択肢を選ばざるを得ませんのでご自身にあった方法でお試しください。
- アンドロイド端末を購入する。
- 家族・親戚・友人・知人・常連客といった交友関係をフル活用して登録をする。
- iPhoneでサービスが開始されるまで待つ。
- 弊社へご相談いただく。
まとめ
このように、Googleマイビジネスでは常に新しい機能が増え続けています。
1つの機能ごとに様々な設定が必要になっており、細部まで編集することでユーザーへのアピールにもなりますし集客UPにつながってきます。
今回の「人気の料理」もユーザーにとってはお店選びの重要なポイントになりますので、早期に対策し競合店舗に引けを取らないGoogleマイビジネスページにすることを心がけましょう。
本ページ以外にも様々なGoogleマイビジネスによる集客UPの方法や具体的な設定方法を紹介しておりますので、ご覧下さいませ。
また、ご自身でされるのが苦手な方やお忙しい方には、Googleマイビジネス代行サービスも行っておりますのでお気軽にご相談ください。