Googleマイビジネスの現状を確かめよう

tomozoe

5年前

あなたの運営する会社や店舗のGoogleマイビジネスが現在どのような状態になっているかご存じですか？

一度も確認したことが無い場合はすぐに確認をお勧めします。
もしかすると、とんでもない状態になっているかもしれません。

例えば「閉店」と表示されていたり、デタラメな営業時間になっていることもあるのです。
知らない間に口コミに酷いレビューが書き込まれているかもしれません。

まずはGoogleマイビジネスの現状をしっかり認識することが大切です。
あなたのお店のGoogleマイビジネスがどのような状態であるかを今すぐ確かめてください。

2020年11月4日にGoogleマイビジネスはGoogleビジネスプロフィールに名称変更されました。

Googleマイビジネスは勝手につくられます

お店や施設をお持ちでしたらまずはGoogleマップであなたのお店や施設を検索してみましょう。

「検索してみましょう？と言われてもGoogleマップに自分の店とか登録した記憶は無いけど」

と思われた方も多いと思いますが、Googleマイビジネスは最近出来たばかりのお店や施設で無ければ、すでにGoogleマップ上にあなたのお店や施設が勝手に登録されているはずです。

メモ

Googleマイビジネスの大半は、Googleがインターネット上に存在するあらゆる情報の中から現実に存在する店舗や施設・企業などを検索し、そのネット上の情報をもとにGoogleマップ上に自動的に作成される仕組みになっています。

しかしながら元となった情報自体に誤りがあった場合そのまま誤った情報で作られてしまいます。

実際には誤った情報をもとに作られた誤った状態のGoogleマイビジネスも、沢山存在しているのが現実です。

ここに注意

皆さんのお店や施設も勝手にマイビジネスを作られた上に、誤った情報を掲載されている可能性が有る事をご理解ください。

もちろん通常はGoogleが文章を作るわけでは無いので、すでにインターネット上に公開されているなんらかの誤った情報や古い情報をもとにその内容を転記している状態となります。

長年事業をされている店舗の多くは、店舗経営者が何もせず知らないうちにGoogleが自動的にマイビジネスが作られています。

お客様がGoogleマップ検索で、Googleマイビジネスを発見し、店舗に訪れその時の感想を評価に☆をつけてクチコミを書いてくれているのに、とうの経営者はその事にまったく気づいていないケースも少なくありません。

商売はしているけど一切広告等はした事が無く、ホームページ等も一切もたず、タウンページ等にも一切情報登録をしていない（こんな方はごくまれだと思いますが）という店舗は何年も事業を行っているがGoogleマイビジネスが作成されていないというケースもまれにございます。

自店のGoogleマイビジネスの調べ方

Googleマイビジネスの検索方法

パソコンのブラウザのGoogle検索窓から検索
パソコンのブラウザでGoogleマップを開いてマップの検索窓から検索
Android端末のブラウザのGoogle検索窓から検索
Android端末のGoogleマップアプリの検索窓から検索
iOS端末のブラウザのGoogle検索窓から検索
iOS端末のGoogleマップアプリの検索窓から検索

それぞれ若干表示のされ方が違います。

とくにAndroid端末のGoogleマップアプリとiOS端末用のGoogleマップアプリはGoogle社とApple社の競争関係のためか詳しい理由はわかりませんがかなり仕様に違いがあります。

当然Googleの機能ですのでAndroid端末の方が色々と進化機能が追加されています。

また上のリストとは別に

・Googleマイビジネスの新規作成画面から探す

という方法もあります。

それぞれの方法を解説します。

検索時の入力方法

検索方法は発見できるまで下記の方法を上から試してみて下さい。

店舗名で検索

「店名」を入力して検索

大抵はこの方法で見つかります。
店舗名がアルファベット表記や漢字の場合は読み方の表記をひらがな、カタカナでも検索してみてください。
検索結果にない場合は、
アルファベットなら大文字、小文字、全角、半角でそれぞれ検索してください。
カタカナでも全角半角でそれぞれ検索してみてください。

店舗名の一部で検索

「株式会社おもてなしドットコム」のように単語を複合した名称の場合は

「株式会社」「おもてなし」「ドットコム」などで検索してみてください。

店舗名＋住所で検索

「株式会社おもてなしドットコム」＋「兵庫県神戸市中央区海岸通」など

住所のみで検索

「兵庫県神戸市中央区海岸通8番」などで検索

住所表記を変えて検索

市町村名の後をハイフン表記か丁番表記、それらを入り混じった表記の場合も検索してください。

東京都千代田区千代田１−１

東京都千代田区千代田一丁目１

のように表記方法を変えて検索して見て下さい。

地図表示から検索

住所を入れても検索結果に表示されない場合は、住所で表示された地図を最大限までズームして自社店舗のある位置付近をクリックしてみてください。

隠れていたマイビジネスが表示される場合があります。

それでも表示されない場合は新規登録を試みてください。

Googleマイビジネスの管理ページで新規登録を行おうとしたときに、もしマイビジネスがすでに出来ていた場合は候補として表示される場合があります。

代表電話番号で検索

ハイフンを入れるか入れないかでそれぞれ検索してください。

ホームページのURLで検索

自社の公式サイトがある場合は自社のホームページのURLで検索してみてください。

新規作成で確認する

「自店のマイビジネスが存在しているかしていないかわからないからとりあえず新規作成してしまおう！」

この考えもアリかもしれません。

何故ならGoogleマイビジネスを新規登録しようとしたときに、登録住所の近くや、似た名前やカテゴリのお店があれば

「このビジネスはあなたのビジネスですか？」と教えてくれるからです。

もし自分のお店がその提案の中にある場合は既にGoogleマイビジネスが登録されているということです。

提案の中に自分のお店が表示された場合は誤って重複してマイビジネスを作成してしまわないように注意して下さい。

マイビジネスが２つ以上表示された場合

マイビジネスが２つ以上表示された場合は、マイビジネスが重複して存在することになります。

マイビジネスが重複するとGoogleより指摘を受けることもあります。

重複扱いされてしまうと

・いくら更新しても情報がGoogleマップ上に掲載できない

・そもそも更新できない

などの弊害があります。

Googleのシステムがそれぞれ別のお店と判断してしまうとお客様のクチコミや掲載した写真がそれぞれ分散してしまいます。

どちらが正しい情報なのかお客様を迷わせてしまいます。

あとから統合しようとしても両方のクチコミを残せるか、片方のみでもう片方の情報が消えてしまうかは、Googleマイビジネスのサポートに連絡するまで不明です。

なので1度徹底的に検索を行いましょう。

ここに注意

よくある重複例は

・アルファベット表記のGoogleマイビジネスと日本語（カタカナ）表記のGoogleマイビジネスがそれぞれ別にある

・住所表記の方法が違う（〇丁目〇番地）と（〇-〇）

特に店名やビル名がアルファベット表記の場合は念入りに探しましょう！

ビジネスオーナーですか？が表示されるビジネス

マイビジネスに色々な情報やクチコミが投稿されていたとしても
下部に「ビジネスオーナーですか？」と表記されている場合はオーナー確認が済んでいません
オーナー確認が済んでいないマイビジネスは管理者が不在となっています。
そのため第三者による営業情報の変更が行われても気づくことが出来ずそのままになっていたり、低評価のクチコミや悪意のあるクチコミを放置し世界中に発信していることになります。

オーナー確認（登録）の重要性

オーナー確認とはそのマイビジネスが示す事業のオーナーであることをGoogleに申告することです。

オーナー確認を行っていないマイビジネスは非常に危険です。
悪意のあるなしに関わらず第三者より「閉店」タグをつけられる、
間違った営業情報を入力される、クチコミや評価が非常に悪くまだ来たことのないお客様の来店機会を失うなど経営に悪影響を及ぼすことになります。

とくに店舗経営などはしていない、「マイビジネス」という単語すら知らない一般ユーザーからすると、Googleマップ上に公開されるマイビジネスに掲載された情報は、オーナー確認が済んでいても済んでいなくても公式の情報として認識されます。

そのため間違った情報であってもそれが正しいと思われかねません。
ごく一部の人しか使用しないサービスならば無視も選択肢かもしれませんが、相手はGoogleです。

Googleは知名度もそうですが検索ソフトの性能が圧倒的優位でありIT業界において「今更参入してGoogleと競う意味がない」が共通認識になっているほどの世界的大企業です。
世界中の検索ツールとしてのシェアを占めている利用者数が圧倒的に多いマイビジネスに自分の店舗が存在していない場合や、正しく表示されていないなどのマイビジネスを放置している状態はあなたの店にとって非常に悪影響を及ぼしているかもしれません。

しかし間違った情報の入力を阻止するためだけにオーナー確認をするのではありません。