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口コミ管理
全店舗の口コミを 1 画面で横断管理し、AI 返信下書き・独自ポイント評価で対応漏れと品質バラつきを解消する機能です。
こんな運用課題を抱えていませんか？
- 店舗ごとの口コミを一店舗ずつ確認していて、見落としや返信漏れが頻発する
- 担当者ごとに返信の品質・トーンがバラバラで、ブランドイメージを統一できない
- 評価が低い店舗・改善必要な店舗の優先順位がつけられない
- 口コミ依頼を効率的に促進する仕組みがない
おもてハブはこう解決します
全店舗の口コミを 1 画面で横断管理。AI が過去の貴社返信を学習して下書きを生成し、担当者は確認・修正・送信のみで対応完了します。星評価の自動集計と おもてハブ独自のポイント評価 によって、Google からの評価に強く影響している口コミ、改善が急務な店舗が一目で分かります。口コミ依頼用の QR コード URL も全店一括で生成可能です。
店舗ごとログイン・個別操作の煩雑さ
- 店舗ごとに口コミ確認・返信が必要
- 返信内容のテンプレや AI 補助なし
- 全店比較や独自指標による評価ランキングなし
- 口コミ促進ツール（QR・URL）なし
本部 1 ツールで全店一括管理
- 全店舗の口コミを横断管理（店舗別切替も可）
- AI 返信下書き（過去返信を学習・トーン統一）
- 独自ポイント評価で改善必要店舗を即特定
- 口コミ促進用 QR コード URL を一括生成
口コミ管理 主要機能
- 全店舗の口コミ横断管理数百店舗の口コミを 1 画面でチェック・必要店舗を絞り込み
- AI 返信下書き過去の貴社返信を学習し、業種・トーン・定型句を反映した下書きを瞬時に生成
- AI 分析・対策提案ジャンル・内容別に口コミを分類し、強みと課題を可視化 + 改善案を提示
- 星評価の可視化・集計全店の星評価を自動集計し、平均値・評価数を店舗別に比較
- 独自ポイント評価おもてハブ独自の指数で、Google 評価に強く影響する口コミを特定
- 口コミ促進ツールお客様への口コミ依頼用 QR コード URL を全店一括で出力
エイブル様 443 店舗・11 年運用で磨いた細部
独自ポイント評価機能は、エイブル様 443 店舗の運用で「単に星評価の平均だけでは改善優先度がつけられない」という課題から生まれました。Google からの評価に強く影響する口コミを特定する独自指数を実装することで、本部が「どの店舗から手を打つべきか」を即判断できるようになっています。AI 返信下書きも、過去の貴社返信を学習させることで、トーン・定型句が貴社らしさを保ったまま生成される設計です。一般的な「定型 AI 返信」ではなく、貴社固有の文体を維持できる仕組みは、現場の声を反映した結果です。
2015 年から、GBP API 最初期からの開発
Google が Google ビジネスプロフィール API（旧 Google マイビジネス API）の提供を開始した最初期から開発に着手。2015 年からの 11 年運用を継続し、エイブル様（直営 443 店舗）の運用と一緒に改良を重ねてきた、国内最古参クラスの GBP 多店舗管理ツールです。Google Street View Summit には全 4 回（2016-2019）招待され、うち 3 回現地参加。Google との長期パートナーシップを維持しています。
口コミ管理 の運用課題、おもてハブで解決しませんか？
多店舗 GBP 運用をお考えの企業様、まずは無料相談・お試し申込みからお気軽にお声がけください。
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