![GoogleビジネスプロフィールMEO対策サポート[おもてなし.com]](https://meo.omotenashi.com/wp-content/uploads/2022/06/cropped-0540977b4b7e7b0015ae94050b534a77.png)
Googleビジネスプロフィールをスマホで操作する方法や機能を、項目別に解説します。まずは全体像を把握したい方向けの スマホ版ガイド です。機能の詳細について知りたい場合は、各項目に個別の詳細ページへのリンクを設けています（一部、詳細ページは順次追加予定）。
Googleマイビジネスが2021年11月にGoogleビジネスプロフィールに名称変更したことに伴い、スマートフォンのGoogleマイビジネスアプリは廃止 されました。そのため、スマホからのGoogleビジネスプロフィール操作は全て Googleマップアプリ もしくは Google検索 で行うことになります。
Googleビジネスプロフィールのカテゴリ（業種）によって、一部機能が制限されたり追加されたりします。例えば メニュー機能 は飲食店のみ、投稿機能 は「たばこ店」「酒類販売店」では使えません。逆に宿泊施設ではクチコミ機能が大幅に拡張されるなど、カテゴリごとの差異にご注意ください。
自分のお店のビジネスプロフィールを見つける
新しいGoogleビジネスプロフィールを作成する
まだお店がGoogleマップ上に存在しない場合や、新規OPENのお店の場合は開店日よりも先に
新しくGoogleビジネスプロフィールを作成することができます。Googleマップアプリの下部メニューにある投稿ボタンをタップ→場所を追加をタップし、一番上の
無料でGoogleマップにビジネス情報を追加しましょう
これはあなたのビジネスですか？
をタップするとGoogleビジネスプロフィールの作成フォームへ移動します。
タップせずに場所の詳細を入力するとそのお店のオーナーではなくGoogleマップのいちユーザーとして情報提供する形でビジネスを作成することができます。その場合はオーナー確認を行うことでビジネスのオーナー権限を取得することができます。
場所の追加フォームには開業日の入力欄がありますが、未来日付を設定できません。
なのでまだ開店していない店舗のGoogleビジネスプロフィールを準備したい場合は初めから自分のビジネスとして登録しましょう。
自分のお店の住所を検索しその場所の詳細を表示させた際に、無料でGoogleマップにビジネス情報を追加しましょうと書かれた文字をタップして作成する方法もありますが、どちらにしろGoogleビジネスプロフィールの作成フォームでまた住所を入力しなければならないため、二度手間になってしまいます。
Googleビジネスプロフィールの作成時に顧客が来店するタイプのビジネスかどうか聞かれますのでいいえを選択しましょう
ビジネスプロフィールのオーナー確認
Googleビジネスプロフィールを新規作成もしくは発見できたら、まずはオーナー確認を行いましょう。
オーナー確認はGoogleビジネスプロフィールの情報タブ（もしくは概要をスクロールしたところ）にある「ビジネスオーナーですか？」をタップし、表示を進めていくと確認方法を選択する画面が表示されます。
表示される確認方法に応じて、確認コードを受け取り入力することでオーナーになることができます。
オーナー確認についてもっと詳しく知りたい場合はこちらの記事をどうぞ！
ビジネスプロフィールにユーザー追加
オーナー確認済のビジネスプロフィールを開く
Googleマップアプリを開き、検索バーの右にある自分のアイコンをタップします。
ビジネスプロフィールをタップすると、
このように管理しているビジネスの一覧が表示されますので
編集したいビジネスを選択しましょう。
ビジネスプロフィール-基本情報
ビジネスプロフィール-クチコミ
クチコミはGoogleビジネスプロフィールで一番重要な要素と言ってもいいでしょう。
お客様から頂いたクチコミは他のお客様を連れてきてくれます。
（もちろんその反対もあります！）
Googleビジネスプロフィールのクチコミタブに返信ボタンがあるのでそちらから返信しましょう。
またポリシー違反となるようなクチコミはGoogleビジネスプロフィールのサポートへ報告し削除を依頼することができます。
絶対に削除されるわけではありませんが、ポリシー違反と思ったら報告しましょう。
クチコミについてもっと詳しく知りたい場合はこちらをどうぞ。少し古い記事なので表示が違うかもしれません。
スマホでの詳細な操作については後日
ビジネスプロフィール-投稿
Googleビジネスプロフィールにはお店からの情報発信ができる投稿機能があります。
最新情報タブへ移動すると新しい投稿を作ることができます。
投稿には
- 最新情報
- 特典（クーポン）
- イベント
- COVID-19の最新情報
があります。発信する情報によって使い分けましょう！
投稿に掲載している文章やキーワードはユーザーの検索結果に影響します。
自分の店舗がどんなキーワードで検索されているか、ターゲットを意識して作成しましょう。
ビジネスプロフィール-商品
お店で提供しているサービスや、販売しているものを商品として掲載することができます。
商品はGoogleマップでは閲覧・編集ができないのでGoogle検索（GoogleChromeのアプリからが最適）から管理します。
Google検索で自分のお店を表示させたら、商品ボタンをタップし+商品を追加から設定を行います。
金額は記載しなくてもよいので、金額が一定でないサービスも記載出来ます。
商品はカテゴリ分けができます。
ユーザーが閲覧したときわかりやすいよう意識して作成しましょう。
ビジネスプロフィール-サービス
サービスはGoogleビジネスプロフィールに設定したカテゴリに応じて
具体的にどのようなサービスの内容、説明文、価格を追加できます。
Googleマップアプリからは登録ができないようなので、Google検索（GoogleChrome推奨）で
「プロフィールを編集」→「サービス」より登録・編集・削除が可能です。
ユーザーがサービス内容を検索した場合、そのサービスに該当するものがあればプロフィールにハイライト表示されることがあります。
カテゴリに応じて追加のサービスが設定されていますが、自由記述も可能です。
どのカテゴリにどのような追加サービスが設定されているかは
こちらの記事のサービスタイプの有無の欄にある数字をクリックしていただくと表示できます。
ビジネスプロフィール-メニュー
飲食店カテゴリのみ設定できる項目で、提供しているメニューの表示をすることができます。
Googleマップアプリからは登録ができないようなので、Google検索（GoogleChrome推奨）で
「プロフィールを編集」→「メニュー」より登録・編集・削除が可能です。
メニューも商品と同様にメニューカテゴリの登録ができます。
画像の登録もできますが、現状では登録された画像はユーザーの画面に反映されていません。
ただ登録できるということはいずれは反映されると思うので今のうちに登録しておきましょう。
ビジネスプロフィール-インサイト
Googleビジネスプロフィールにどのくらいのアクセスがあったか、どのようなキーワードで検索されているかなどのインサイト（分析）を閲覧することができます。
今月の表示回数：○○回の文字列をタップします。
様々な項目のインサイトを閲覧することができます
どのくらい閲覧されたかに加えて、
通話/メッセージ/予約/ルート/ウェブサイトの閲覧などのユーザーがこのビジネスに対して行ったアクションを確認することができます。
ビジネスプロフィール-写真
Googleビジネスプロフィールにはオーナーや管理者とユーザーが写真を追加することができます。
投稿で使用した画像がここに追加されていることもあります。
写真タブより、写真を追加ボタンをタップして写真を選択しましょう。
ユーザーが公開した写真をオーナーが削除することはできませんが、ポリシー違反とみなされる場合や
古い場合はその旨を申請することで削除してもらえることがあります。
他にもこのGoogleビジネスプロフィールのロゴやカバー写真を設定できます。
カバー写真は一番目立つ部分ですので目を引くような素敵な写真にしましょう！
ビジネスプロフィールマネージャについて
Googleビジネスプロフィールのアプリは2020年にサービスが終了しましたが、
ウェブサイト自体は現在でもアクセスや操作をすることが可能です。
複数のGoogleビジネスプロフィールを運用している場合はそちらのほうがやりやすいかもしれません。
Googleビジネスプロフィールの運用を本気で改善したいなら
本ページでスマホでの基本操作をざっくり把握できたら、次のステップは具体的な改善施策です。特にクチコミ数の獲得、カテゴリ選定、ビジネス情報の充実、写真の追加などを組み合わせて ローカル検索順位 を引き上げる施策は継続性が肝です。
自社運用では追いつかない方は、MEO対策サポート で運用代行・投稿・クチコミ返信までトータルにお任せいただけます。
店舗の実在感をさらに引き上げたい場合は ストリートビュー撮影 でプロフィール内の情報量を大きく底上げすることも可能です。
